Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Pour un retour lié à un changement d'avis, à une insatisfaction ou à l'exercice du droit de rétractation, les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Cette règle ne s'applique pas aux articles défectueux, endommagés ou incorrects.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Veuillez nous contacter dès réception de votre commande à contact@lueurlunaire.com, en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. Après validation de votre demande, les frais de retour seront pris en charge par notre boutique. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour sans frais supplémentaires.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@lueurlunaire.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
MAXIME IBANEZ
47 RUE Vivienne 75002 Paris FRANCE 

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.